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Hola.
Nos llega una pregunta interesante desde Pittsburgh, Pensilvania.
Benson Senator nos pregunta: "¿Podríais explicar
qué debería incluir una solicitud de
reconsideración?". Buena pregunta.
Hemos creado un vídeo explicativo.
Creo que Brian White y una analista de spam web, Rachel, también
aportan su punto de vista.
Pero yo os proporcionaré información general y puede que
algunos elementos para considerar y tener en cuenta.
Por lo general, el objetivo de una solicitud de
reconsideración es, primero, informar a Google de que ya no
se infringen de ninguna forma las directrices de calidad
(enlaces de pago, encubrimiento, extracciones, páginas de entrada).
Fuera lo que fuera, hay que argumentar de forma clara y convincente
que ya no se infringen las directrices
y que se ha corregido el comportamiento
lo máximo posible.
Que si había enlaces de pago, se han desactivado
tantos como ha sido posible.
El segundo aspecto de una solicitud de reconsideración es
garantizarnos de buena fe que
la situación no se repetirá.
No queremos confiar en que el sitio
se ha enmendado,
decidir
que vamos a retirar la acción manual
y que luego se recuperen las prácticas fraudulentas o
los viejos trucos.
Así que lo que hay que hacer es ponerse en la piel de Google y pensar:
"¿Cuál es la mejor forma de convencer a Google de que hemos rectificado,
que hemos acabado con este comportamiento, que hemos
corregido lo que estaba pasando y que no
volverá a suceder?".
Es importante incluir
información del tipo de sitios con los que se
contactó.
Por ejemplo si se han eliminado enlaces.
Si se ha utilizado SCO y han sido los causantes
de realizar acciones poco éticas,
habría que proporcionar
información al respecto.
Indicar la red del enlace, el SCO o
información de este tipo.
Si lo ha hecho una persona de la empresa, ¿qué se ha hecho para
garantizar que no vuelva a suceder?
Hablé con una gran empresa que había presentado una
solicitud de reconsideración.
Habían implementado un
programa de formación para que la gente supiera qué acciones
infringían nuestras directrices de calidad
y qué comportamientos se aceptaban.
Cuanta más información se proporcione para que la argumentación sea
clara y convincente, más fácil será para Google
evaluarla.
Lo ideal es incluir la máxima información
posible en la misma solicitud de reconsideración.
No somos muy partidarios de la inserción
de hipervínculos que deriven a diferentes sitios.
Si no podemos saber adónde nos llevan, podemos
pensar que se nos intenta introducir software malintencionado o
algo por el estilo.
Se pueden incluir enlaces a un documento o a una hoja
de cálculo de Google para mostrar sitios con los que se ha
contactado, porque nosotros podemos visualizar estos
documentos sin preocuparnos de qué tipo de contenido
incluyen y sin revelar la identidad de la persona que
está examinando la solicitud de reconsideración.
Es lo mismo que si tratáis de convencer a
alguien y queréis demostrar que
os habéis esforzado mucho, que habéis intentado rectificar
y que, en definitiva, no volverá a pasar.
Cuanto más fácil nos sea averiguar y evaluar si
una persona no intentará
más trucos malintencionados ni repetir el anterior comportamiento,
más fácil será para Google decir:
"Vale. Parece que pinta bien.
Sigamos adelante y aceptemos la solicitud de reconsideración".